01
Hatály és szerződő felek
Jelen ÁSZF az AITelo több-bérlős, telefonos AI-ügynök és kapcsolódó webes adminisztrációs szolgáltatás használatára vonatkozik. A szolgáltató Dobó Imre egyéni vállalkozó; az előfizető a regisztrációban vagy egyedi megrendelésben megjelölt vállalkozás, szervezet vagy szakmai célból eljáró személy.
02
Regisztráció és szerződéskötés
- A hozzáférés meghívással vagy regisztrációs kérelemmel indul, és minden esetben adminisztrátori jóváhagyáshoz kötött.
- A kérelem elküldése önmagában nem kötelezi a szolgáltatót szerződéskötésre.
- A szerződés a jóváhagyás, az ÁSZF és az Adatfeldolgozási feltételek elfogadása, valamint az előfizetés aktiválása közül a legkésőbbi időpontban jön létre.
- Az előfizető köteles valós adatokat megadni, a jogosultságait és belépési adatait biztonságosan kezelni, valamint a fiókjában végzett műveletekért felelni.
03
A szolgáltatás tartalma
Az előfizetés a csomagtól és az aktivált moduloktól függően AI-ügynök készítést, bejövő és kimenő híváskezelést, tudásbázist, hívásleiratot, tool- és webhook-futtatást, lead- és foglaláskezelést, integrációkat, publikus webes asszisztenst, statisztikát és naplózást tartalmazhat.
Az AI kimenete valószínűségi jellegű. A szolgáltató nem garantál hibamentes felismerést, minden hívás sikeres üzleti eredményét vagy külső szolgáltatók megszakítás nélküli működését. Az előfizető felelőssége az ügynök utasításainak, tudásának, tooljainak és publikált verziójának ellenőrzése.
04
Díjazás, számlázás és keretek
- A csomag, a havidíj, a benne foglalt percek és az esetleges forgalmi díjak az ajánlatban, megrendelésben vagy az előfizetési felületen szerepelnek.
- Eltérő kikötés hiányában a díjak nettó összegek; az adókat a számla tartalmazza.
- A külső szolgáltatók – például telefónia vagy modellhasználat – költsége beépíthető a csomagba vagy külön továbbszámlázható.
- Sikertelen fizetés esetén türelmi idő, majd korlátozás vagy felfüggesztés alkalmazható. A szuperadminisztrátori belső fiókra a keretek nem vonatkoznak.
Próbaidőszak vagy egyedi kedvezmény nem jelent automatikus jogot annak meghosszabbítására. Az éles fizetési folyamat aktiválásáig a szerződés és a díjazás egyedi ajánlat alapján történik.
05
Jogszerű használat és telefonos kampányok
Az előfizető az AITelo használatakor önállóan felel a hívások, kapcsolatfelvételek, adatforrások, címzettlisták, felvételek, leiratok és automatizált műveletek jogszerűségéért, ideértve a megfelelő jogalapot, előzetes tájékoztatást, hozzájárulást és tiltólisták kezelését.
- Tilos kéretlen, megtévesztő, zaklató, fenyegető vagy jogellenes kampányt indítani.
- Tilos vészhívás, egészségügyi diagnózis, jogi döntés, hitelbírálat, foglalkoztatási döntés vagy más magas kockázatú döntés kizárólagos automatizálása.
- Tilos különleges személyes adatot vagy titkot megfelelő jogalap és garanciák nélkül tudásbázisba, promptba vagy külső toolba küldeni.
- Az előfizető köteles a hívott felet a beszélgetés elején egyértelműen tájékoztatni arról, hogy AI-rendszerrel beszél és leirat készülhet.
06
Integrációk és külső szolgáltatók
Az OpenAI, Telnyx, Ollama Cloud, AIBooking, Stripe, webshop-, CRM-, naptár-, e-mail- és egyéb integrációk önálló külső szolgáltatások. Elérhetőségük, áraik és feltételeik változhatnak. Az előfizető csak olyan külső fiókot és API-kulcsot kapcsolhat, amelyhez megfelelő jogosultsága van.
A titkos kulcsok titkosított formában kerülnek tárolásra és a felületen nem olvashatók vissza. Az előfizető köteles az esetleges kompromittálódást haladéktalanul jelezni és a kulcsot visszavonni.
07
Rendelkezésre állás és támogatás
A szolgáltató az iparágban elvárható gondossággal üzemelteti a rendszert, mentéseket és biztonsági ellenőrzéseket alkalmaz. Külön szolgáltatási szint megállapodás hiányában nincs garantált százalékos rendelkezésre állás. Karbantartásról és jelentős hibáról lehetőség szerint előzetes vagy haladéktalan tájékoztatás történik.
08
Felelősség
A szolgáltató nem felel az előfizető hibás utasításából, jogellenes adatkezeléséből, nem ellenőrzött AI-válaszából, külső rendszer hibájából vagy vis maiorból eredő kárért. A szolgáltató szerződésszegésből eredő összesített felelőssége – a szándékosan okozott, valamint életet, testi épséget vagy egészséget sértő károk kivételével – legfeljebb a káreseményt megelőző három hónapban megfizetett szolgáltatási díj összege.
09
Időtartam, felmondás és adatok
A szerződés az egyedi megrendelésben rögzített határozott vagy határozatlan időre jön létre. Határozatlan idejű előfizetés a következő elszámolási időszak előtt mondható fel. Súlyos szerződésszegés, biztonsági kockázat vagy jogellenes használat esetén azonnali felfüggesztés és felmondás alkalmazható.
A megszűnéskor az előfizető köteles a szükséges adatokat exportálni. Az AITelo az adatokat az Adatkezelési tájékoztató és az Adatfeldolgozási feltételek szerint törli vagy adja vissza; jogszabály vagy jogi igény miatt szükséges adatok tovább őrizhetők.
10
Módosítás és jogvita
Lényeges ÁSZF-módosításról a szolgáltató legalább 30 nappal korábban értesíti az aktív előfizetőket, kivéve, ha jogszabály, biztonsági esemény vagy visszaélés sürgős változtatást indokol. Az előfizető a hatálybalépésig felmondhat.
A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek elsőként egyeztetéssel rendezik vitájukat; ennek sikertelensége esetén az általános hatásköri és illetékességi szabályok szerint magyar bíróság jár el.